Visszatérítési szabályzat

100 napos kockázatmentes próba

A TrueSilenz™ lehetőséget biztosít arra, hogy a terméket valós körülmények között kipróbáld és használd. Ennek megfelelően minden TrueSilenz™ füldugóra 100 napos pénzvisszafizetési garancia vonatkozik.

Visszaküldési időszak

A termék átvételétől számított 100 naptári napon belül jogosult vagy a terméket visszaküldeni, amennyiben nem vagy vele elégedett. A 100 napos határidőn túl beérkezett visszaküldési igényeket nem áll módunkban elfogadni; a határidő betartása szempontjából a termék feladásának dátuma irányadó.

Használat és kipróbálás

A termék használata megengedett és kifejezetten elvárt, mivel a füldugók hatékonysága kizárólag tényleges használat közben ítélhető meg. A visszaküldés joga nem függ attól, hogy a terméket milyen mértékben próbáltad ki vagy használtad a próbaidőszak alatt.

Csomagolás és a termék állapota

A visszaküldés feltétele, hogy:

• a terméket az eredeti dobozában küldd vissza,
• az eredeti doboz ne legyen sérült, tépett, szakadt, firkált, leragasztott vagy bármely más módon megrongált,
• a csomag tartalmazza az összes eredeti tartozékot,
• a termék ne legyen szándékosan rongált, és ne hiányozzon belőle alkatrész vagy tartozék.

A rendeltetésszerű, normál használatból eredő nyomok magán a terméken nem minősülnek kizáró oknak. Ezzel szemben a szándékos rongálásból, nem rendeltetésszerű használatból, a sérült vagy hiányos eredeti dobozból, vagy a hiányos visszaküldésből eredő esetekben fenntartjuk a jogot a visszatérítés részleges vagy teljes megtagadására. A visszaküldés során a termék és az eredeti doboz épségének megóvása érdekében javasoljuk, hogy a terméket egy külön védőcsomagolásban (pl. külső dobozban vagy borítékban) add fel.

A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének költsége minden esetben a vevőt terheli. A visszaküldés szállítási díját nem áll módunkban megtéríteni, és azt nem vonjuk le a visszatérítendő összegből sem. Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód választását, mivel a kézbesítés során elveszett vagy megsérült küldeményekért felelősséget nem vállalunk.

Visszaküldési folyamat

1. Írj nekünk emailt a hello@truesilenz.com címre.
2. Az ügyfélszolgálat írásos visszaigazolását követően küldd vissza a terméket az általunk megadott címre. A visszaigazolás nélkül, illetve nem az általunk megadott címre küldött termékek feldolgozását és visszatérítését nem tudjuk garantálni.
3. A termék beérkezését és ellenőrzését követően elindítjuk a visszatérítést.

Visszatérítés

• A visszatérítés a termék vételárának teljes összegére vonatkozik, az esetleges eredeti szállítási díj és a visszaküldés költsége kivételével.
• A jóváírás minden esetben kiválasztott bankszámlaszámra történik.
• A visszatérítést a termék hiánytalan beérkezése és ellenőrzése után indítjuk el. A banki és kártyaszolgáltatói feldolgozás miatt a jóváírás tényleges megjelenése több munkanapot is igénybe vehet.