Frequently asked questions

Gyakran ismételt kérdések

Miért a TrueSilenz?

A TrueSilenz nem csak tompítja a zajt – úgy csillapítja, hogy közben nem zár el teljesen a külvilágtól. Ez azt jelenti, hogy megmarad a kapcsolatod a környezettel, mégis nyugalmat kapsz, amikor a legnagyobb szükséged van rá.

A TrueSilenz segít a fülzúgásban?

A TrueSilenz füldugók megbízható védelmet nyújtanak a fülzúgás kialakulása vagy súlyosbodása ellen. Fontos azonban megjegyezni, hogy nem csökkentik a belső hangok, például a fülcsengés hangerejét, és nem szolgálnak a meglévő állapotok gyógyítására sem. Mindazonáltal azon egyének számára, akiknek a fülzúgást a hangos zajok váltják ki, füldugóink hatékonyan csökkentik a környező hangerőt, megkönnyebbülést nyújtva. Rengeteg pozitív visszajelzést kaptunk tinnitusban szenvedő ügyfelektől, akik nagy megelégedettséget tapasztaltak a TrueSilenz használatával. Kérjük, ne feledje, hogy bár a Hears nem minősített orvosi eszköz, és nem gyógyítja a fülzúgást, jelentős előnyöket és enyhülést biztosíthat.

A trueSilenz megoldás lehet a szenzoros túlterhelés ADHD és vagy neurodivergenciára?

Számos pozitív visszajelzést kaptunk a felhasználóktól, amelyekben kifejezték, hogy termékeink jelentősen enyhítették mindezen állapotokat. Termékeinket átgondoltan úgy alakítottuk ki, hogy csökkentsék a zaj hatását, miközben biztosítják, hogy ne szigeteljen el teljesen a külvilágtól. Ezért azok az egyének, akiknek mindennapi életét a zaj hátrányosan befolyásolja, függetlenül a kiváltó okoktól, figyelemre méltóan pozitív átalakulást tapasztalhatnak.

Mi a különbség a TrueSilenz és más füldugó brandek között?

A Truesilenz-nél küldetésbe kezdtünk, hogy megtaláljuk a tökéletes füldugót, amely megfizethető, stílusos, kényelmes és ami a legfontosabb, kiváló szűrőminőséget kínál. Számos márkát kipróbáltunk, hogy megtaláljuk a megfelelőt, de úgy találtuk, hogy egyik sem felel meg minden kritériumunknak. Sok füldugó a piacon vagy kompromisszumot köt a hangminőség, a kényelem vagy az esztétika terén, ami kihívássá teszi az élvezetét.Ekkor döntöttünk úgy, hogy létrehozzuk a TrueSilenz-t, egy olyan terméket, amely egyesíti ezeket az alapvető elemeket.

Mekkora zajcsökkentést kínál a TrueSilenz?

A TrueSilenz 33dB csökkenti a zajt, így tökéletes tanuláshoz , mély koncentráláshoz , utazáshoz , vagy ha csak a saját buborékodba szeretnél lenni.

Különböző méretü füldugófejek érkeznek?

Abszolút! Amikor megkapja a TrueSilenz fülhallgatót, látni fogja, hogy négy különböző méretű fülkagylót mellékeltünk hozzá: Extra Small (XS), Small (S), Medium (M) és Large (L). Ez a változatosság biztosítja, hogy a tökéletes illeszkedést választhassa ki, hogy minden fülformához kényelmesen illeszkedjen.

Szállítás

Mikor kapom meg a rendelésem?

A 12:00-ig leadott megrendeléseket még aznap átadjuk a kiszállító cégnek, így csomagod várhatóan 1-2 munkanapon belül fog megérkezni.

Ha 12:00 után adod le rendelésed, akkor azt csak másnap tudjuk feladni, így csomagod várhatóan 2-3 munkanapon belül lesz nálad.

Milyen szállítási költséggel számolhatok?

Jelenleg 2féle szállítás közül lehet választani:

  • Házhozszállítás: 2100 Ft
  • Foxpost csomagpont 1150

14.000Ft feletti vásárlás esetén

  • Házhozszállítás: 490Ft
  • Foxpost csomagpont: INGYENES

Milyen szállítási módok közül válaszhatok?Collapsible row

Jelenleg 2 féle szállítási módunk elérhető:

  • Foxpost csomagpont
  • Házhozszállítás

Nyomon követhetem a csomagom?

Amikor a csomag átadásra kerül a futárszolgálatnak, a futárcég küld Neked egy tájékoztató e-mailt, amely többek között egy csomagazonosítót is tartalmaz, ami alapján ellenőrizheted a futárszolgálat weboldalán, hogy éppen hol tart a csomagod.

Az GLS-el rendelt csomagodat itt tudod nyomonkövetni:https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/

A foxpost -al rendelt csomagodat itt tudod nyomonkövetni:https://www.foxpost.hu/csomagkovetes/

Van utánvétes lehetőség házhozszállításnál?

Házhozszállítás esetén van lehetőség utánvétes fizetésre, futárnak bankkártyával és készpénzzel is tudsz fizetni.

Mit tegyek ha helytelen címet / tel számot stb adtam meg?

Ha a rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis nem érkezett még e-mail a futárszolgálattól), akkor kérjük, hogy írd meg módosítási igényedet az hello@truesilenz.hu e-mail címre. Amíg a csomag nincs feladva, addig mi szívesen módosítjuk az adatokat a rendszerünkben.

A rendelések feldolgozása munkanapokon 12:00-kor zárul, így kérjük, hogy a módosítást legkésőbb eddig jelezd felénk.

Ha a rendelésed már csomagszámot kapott, akkor sajnos már nem tudunk belenyúlni a rendszerbe. Ebben az esetben kérjük, hogy közvetlenül a futárszolgálat ügyfélszolgálatán jelezd a változtatási igényedet:

Gls ügyfélszolgálat: +36 20 890 0660
Foxpost ügyfélszolgálat: 06-1-999-0-369

Ha írok megjegyzést a rendelésnél, azt látja a futár?

Természetesen! Redenlésnél a megjegyzés rovatba írt üzeneteket , minden esetben megkapja a futár.

Egyéb kérdésem lenne, tudok segíteni?

Természetesen igyekszünk mindenben segíteni!
Ha a kérdésed a szállítással kapcsolatos, javasoljuk, hogy először közvetlenül a futárszolgálatok weboldalán tájékozódj, vagy keresd ügyfélszolgálatukat, mivel az ő rendszerükkel kapcsolatos kérdésekben ők tudnak a legpontosabb információt adni.

Gls Futárszolgálat
GLS általános GYIK: https://gls-group.com/HU/hu/gyik/
GLS ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 20 890 0660

Foxpost Futárszolgálat

Foxpost általános GYIK:https://foxpost.hu/ugyfelszolgalat
Foxpost telefonos ügyfélszolgálat: 06-1-999-0-369

Házhozszállítás / csomagpont

Mi történik, ha nem vagyok éppen a megadott címen, amikor a futár keres?

Ha éppen nem tartózkodsz a megadott címen amikor a futár érkezik, akkor nincsen semmi gond, mert  a GLS összesen 2 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.

Ha előre tudod, hogy nem leszel a megadott címen a kézbesítés idején, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.


GLS ügyfélszolgálat: +36 20 890 0660

Milyen időintervallumban szállít a futárszolgálat?

A futárcégek hétköznapokon 8:00 és 17:00 között kézbesíti a csomagokat.

Ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál a megadott címen a kézbesítés napján, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.

GLS ügyfélszolgálat: +36 20 890 0660

Hogyan tudok a futárral egyeztetni a kézbesítés időpontjára vonatkozóan?

A kiszállítás napján, email-be kapsz tájékoztatást , a csomag érkezéséről a futár telefonszámával együtt. Ha mégsem leszel otthon , lehetőséged van más napra áthelyzeni a kiszállítást.

Mi történik ha nem tudom átvenni a csomagot kézbesítéskor?

A GLS összesen 2 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.

GLS-sel rendelt csomag esetén

  • A második sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot visszaszállítják hozzánk.

Más is átveheti a csomagom?

GLS-sel rendelt csomag esetén

Igen, azonban ehhez szóbeli vagy írásbeli meghatalmazásra van szükség.

Ritkán vagyok otthon. Hogyan tudom átvenni a csomagom?

Amennyiben ritkán vagy otthon, akkor 2 dolgot tudunk javasolni:

  • Redelésed kérheted a Foxpost több ezer automatáinak egyikébe.
  • Másrészt rendelésedet kérheted a munkahelyedre is, vagy, ha megoldható, a szomszéd is átveheti a csomagot (ehhez azonban a Te meghatalmazásodra van szükség – lásd: Más is átveheti a csomagom?)

Meddig tudom átvenni a csomagom csomagautomatából?

Foxpost esetén 5 naptári napig van lehetőség átvenni a csomagot ( ebbe a hétvégi napok is beleszámítanak).

A tárolási időt minden esetben , a csomag megérkezését követő email/sms ben található időponttól kell számítani.

Van utánvétes lehetőség automatából?

Foxpost automatáknál van utánvétes lehetőség , de kizárólag csak bankkártyával tudsz fizetni.

Automatából más is átveheti a csomagom?

Renedlés után a foxpost a rendelésben megadott telefonszámra küldi el a csomagpont kinyitásához szükséged kódot.
Amennyiben ezt másnak is megadod természetesen van rá lehetőség.

Utánvétes rendelés esetén, fizetés után nyilik ki a doboz.

Fizetés

Milyen fizetési módok közül lehet válaszani?

Jelenleg bankkártyás fizetéssel és utánvétellel vásárolhatsz.

Utánvét esetén

  • A futárnál házhozszállításkor készpénzzel és bankkártyával
  • Foxpost csomagpont esetén bakkártyával tudsz fizetni.

Az utánvétkezelés díja 390 forint.

Kapok számlát a megrendelésről?

Igen. Minden esetben elektronikus számlát állítunk ki a vásárlásról, amely a rendeléskor megadott e-mail címre fog megérkezni.

A számla minden hatályos jogszabálynak megfelel.

Rendelés

Nem kaptam visszaigazoló emailt , mit tegyek?

Ha a rendelésed leadása után nem kaptál visszaigazoló e-mailt, előfordulhat, hogy félre csúszott valami a rendszerünkben vagy hibásan adtad meg e-mail címed.

Ha pár óra elteltével se érkezne meg a visszaigazoló e-mail, jelezd felénk az hello@truesilenz.hu e-mail címen, mert a futárszolgálat által küldött tájékoztatás is a megadott e-mail címre fog érkezni.

Már leadtam a rendelésem , de egy-két termék kimaradt , amit szeretnék hozzátenni. Mit tegyek?

Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál a futárszolgálattól e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd módosítási igényedet felénk az hello@truesilenz.hu e-mail címen és betesszük a kívánt extra terméke(ke)t a rendelésedbe.

Az extra termékek árát utánvételes vásárlás esetén egyszerűen hozzáadjuk az utánvét összegéhez, bankkártyás fizetés esetén pedig e-mailben küldünk egy linket, amin keresztül ki tudod fizetni a különbözetet.

Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, úgy módosításra sajnos nincs lehetőség. A plusz termék(ek)et új rendelésben tudod megrendelni.

Megérkezett a rendelésem és csak most vettem észre, hogy nem azt a színt rendeltem amit szerettem volna. Mit tegyek?

Ebben az esetben írj egy e-mailt az hello@truesilenz.hu-raés küldünk egy füldugó cserecsomagot, aminek átvételekor a futárnak kell majd visszaadnod a bontatlan füldugó csomagot.A cserecsomagot csak házhozszállítással tudjuk küldeni, így kérünk azt is írd meg, hogy milyen címre érkezhet a cserecsomag!

Garanica

Milyen típusu garanciát vállaltok?

A TrueSilenz-től vásárolt bármely terméket a szállítási dátumtól számított 100 napon belül visszaküldheted. Még akkor is, ha már használtad őket! A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie, és ugyanolyan állapotban ( a csomagolásnak is), mint amikor megkaptad.

Hogyan tudom visszaküldeni a termékem?

Kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@truesilenz.hu címen és segítünk.

A visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli.

Kit terhel a visszaküldés költsége?

A termék visszaküldése a saját költségeden történik.