Frequently asked questions
Gyakran ismételt kérdések
Miért a TrueSilenz?
Miért a TrueSilenz?
A TrueSilenz nem csak tompítja a zajt – úgy csillapítja, hogy közben nem zár el teljesen a külvilágtól. Ez azt jelenti, hogy megmarad a kapcsolatod a környezettel, mégis nyugalmat kapsz, amikor a legnagyobb szükséged van rá.
A TrueSilenz segít a fülzúgásban?
A TrueSilenz segít a fülzúgásban?
A TrueSilenz füldugók megbízható védelmet nyújtanak a fülzúgás kialakulása vagy súlyosbodása ellen. Fontos azonban megjegyezni, hogy nem csökkentik a belső hangok, például a fülcsengés hangerejét, és nem szolgálnak a meglévő állapotok gyógyítására sem. Mindazonáltal azon egyének számára, akiknek a fülzúgást a hangos zajok váltják ki, füldugóink hatékonyan csökkentik a környező hangerőt, megkönnyebbülést nyújtva. Rengeteg pozitív visszajelzést kaptunk tinnitusban szenvedő ügyfelektől, akik nagy megelégedettséget tapasztaltak a TrueSilenz használatával. Kérjük, ne feledje, hogy bár a Hears nem minősített orvosi eszköz, és nem gyógyítja a fülzúgást, jelentős előnyöket és enyhülést biztosíthat.
A trueSilenz megoldás lehet a szenzoros túlterhelés ADHD és vagy neurodivergenciára?
A trueSilenz megoldás lehet a szenzoros túlterhelés ADHD és vagy neurodivergenciára?
Számos pozitív visszajelzést kaptunk a felhasználóktól, amelyekben kifejezték, hogy termékeink jelentősen enyhítették mindezen állapotokat. Termékeinket átgondoltan úgy alakítottuk ki, hogy csökkentsék a zaj hatását, miközben biztosítják, hogy ne szigeteljen el teljesen a külvilágtól. Ezért azok az egyének, akiknek mindennapi életét a zaj hátrányosan befolyásolja, függetlenül a kiváltó okoktól, figyelemre méltóan pozitív átalakulást tapasztalhatnak.
Mi a különbség a TrueSilenz és más füldugó brandek között?
Mi a különbség a TrueSilenz és más füldugó brandek között?
A Truesilenz-nél küldetésbe kezdtünk, hogy megtaláljuk a tökéletes füldugót, amely megfizethető, stílusos, kényelmes és ami a legfontosabb, kiváló szűrőminőséget kínál. Számos márkát kipróbáltunk, hogy megtaláljuk a megfelelőt, de úgy találtuk, hogy egyik sem felel meg minden kritériumunknak. Sok füldugó a piacon vagy kompromisszumot köt a hangminőség, a kényelem vagy az esztétika terén, ami kihívássá teszi az élvezetét.Ekkor döntöttünk úgy, hogy létrehozzuk a TrueSilenz-t, egy olyan terméket, amely egyesíti ezeket az alapvető elemeket.
Mekkora zajcsökkentést kínál a TrueSilenz?
Mekkora zajcsökkentést kínál a TrueSilenz?
A TrueSilenz 33dB csökkenti a zajt, így tökéletes tanuláshoz , mély koncentráláshoz , utazáshoz , vagy ha csak a saját buborékodba szeretnél lenni.
Különböző méretü füldugófejek érkeznek?
Különböző méretü füldugófejek érkeznek?
Abszolút! Amikor megkapja a TrueSilenz fülhallgatót, látni fogja, hogy négy különböző méretű fülkagylót mellékeltünk hozzá: Extra Small (XS), Small (S), Medium (M) és Large (L). Ez a változatosság biztosítja, hogy a tökéletes illeszkedést választhassa ki, hogy minden fülformához kényelmesen illeszkedjen.
Szállítás
Mikor kapom meg a rendelésem?
Mikor kapom meg a rendelésem?
A 12:00-ig leadott megrendeléseket még aznap átadjuk a kiszállító cégnek, így csomagod várhatóan 1-2 munkanapon belül fog megérkezni.
Ha 12:00 után adod le rendelésed, akkor azt csak másnap tudjuk feladni, így csomagod várhatóan 2-3 munkanapon belül lesz nálad.
Milyen szállítási költséggel számolhatok?
Milyen szállítási költséggel számolhatok?
Jelenleg 2féle szállítás közül lehet választani:
- Házhozszállítás: 2100 Ft
- Foxpost csomagpont 1150
14.000Ft feletti vásárlás esetén
- Házhozszállítás: 490Ft
- Foxpost csomagpont: INGYENES
Milyen szállítási módok közül válaszhatok?Collapsible row
Milyen szállítási módok közül válaszhatok?Collapsible row
Jelenleg 2 féle szállítási módunk elérhető:
- Foxpost csomagpont
- Házhozszállítás
Nyomon követhetem a csomagom?
Nyomon követhetem a csomagom?
Amikor a csomag átadásra kerül a futárszolgálatnak, a futárcég küld Neked egy tájékoztató e-mailt, amely többek között egy csomagazonosítót is tartalmaz, ami alapján ellenőrizheted a futárszolgálat weboldalán, hogy éppen hol tart a csomagod.
Az GLS-el rendelt csomagodat itt tudod nyomonkövetni:https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/
A foxpost -al rendelt csomagodat itt tudod nyomonkövetni:https://www.foxpost.hu/csomagkovetes/
Van utánvétes lehetőség házhozszállításnál?
Van utánvétes lehetőség házhozszállításnál?
Házhozszállítás esetén van lehetőség utánvétes fizetésre, futárnak bankkártyával és készpénzzel is tudsz fizetni.
Mit tegyek ha helytelen címet / tel számot stb adtam meg?
Mit tegyek ha helytelen címet / tel számot stb adtam meg?
Ha a rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis nem érkezett még e-mail a futárszolgálattól), akkor kérjük, hogy írd meg módosítási igényedet az hello@truesilenz.hu e-mail címre. Amíg a csomag nincs feladva, addig mi szívesen módosítjuk az adatokat a rendszerünkben.
A rendelések feldolgozása munkanapokon 12:00-kor zárul, így kérjük, hogy a módosítást legkésőbb eddig jelezd felénk.
Ha a rendelésed már csomagszámot kapott, akkor sajnos már nem tudunk belenyúlni a rendszerbe. Ebben az esetben kérjük, hogy közvetlenül a futárszolgálat ügyfélszolgálatán jelezd a változtatási igényedet:
Gls ügyfélszolgálat: +36 20 890 0660
Foxpost ügyfélszolgálat: 06-1-999-0-369
Ha írok megjegyzést a rendelésnél, azt látja a futár?
Ha írok megjegyzést a rendelésnél, azt látja a futár?
Természetesen! Redenlésnél a megjegyzés rovatba írt üzeneteket , minden esetben megkapja a futár.
Egyéb kérdésem lenne, tudok segíteni?
Egyéb kérdésem lenne, tudok segíteni?
Természetesen igyekszünk mindenben segíteni!
Ha a kérdésed a szállítással kapcsolatos, javasoljuk, hogy először közvetlenül a futárszolgálatok weboldalán tájékozódj, vagy keresd ügyfélszolgálatukat, mivel az ő rendszerükkel kapcsolatos kérdésekben ők tudnak a legpontosabb információt adni.
Gls Futárszolgálat
GLS általános GYIK: https://gls-group.com/HU/hu/gyik/
GLS ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 20 890 0660
Foxpost Futárszolgálat
Foxpost általános GYIK:https://foxpost.hu/ugyfelszolgalat
Foxpost telefonos ügyfélszolgálat: 06-1-999-0-369
Házhozszállítás / csomagpont
Mi történik, ha nem vagyok éppen a megadott címen, amikor a futár keres?
Mi történik, ha nem vagyok éppen a megadott címen, amikor a futár keres?
Ha éppen nem tartózkodsz a megadott címen amikor a futár érkezik, akkor nincsen semmi gond, mert a GLS összesen 2 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.
Ha előre tudod, hogy nem leszel a megadott címen a kézbesítés idején, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.
GLS ügyfélszolgálat: +36 20 890 0660
Milyen időintervallumban szállít a futárszolgálat?
Milyen időintervallumban szállít a futárszolgálat?
A futárcégek hétköznapokon 8:00 és 17:00 között kézbesíti a csomagokat.
Ha előreláthatólag mégsem tartózkodnál a megadott címen a kézbesítés napján, akkor kérjük hívd fel a futárszolgálat ügyfélszolgálatát és jelezd feléjük, hogy másnap kézbesítsék a csomagot, amikor biztosan a megadott címen leszel.
GLS ügyfélszolgálat: +36 20 890 0660
Hogyan tudok a futárral egyeztetni a kézbesítés időpontjára vonatkozóan?
Hogyan tudok a futárral egyeztetni a kézbesítés időpontjára vonatkozóan?
A kiszállítás napján, email-be kapsz tájékoztatást , a csomag érkezéséről a futár telefonszámával együtt. Ha mégsem leszel otthon , lehetőséged van más napra áthelyzeni a kiszállítást.
Mi történik ha nem tudom átvenni a csomagot kézbesítéskor?
Mi történik ha nem tudom átvenni a csomagot kézbesítéskor?
A GLS összesen 2 alkalommal kísérli meg a csomag kézbesítését.
GLS-sel rendelt csomag esetén
- A második sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomagot visszaszállítják hozzánk.
Más is átveheti a csomagom?
Más is átveheti a csomagom?
GLS-sel rendelt csomag esetén
Igen, azonban ehhez szóbeli vagy írásbeli meghatalmazásra van szükség.
Ritkán vagyok otthon. Hogyan tudom átvenni a csomagom?
Ritkán vagyok otthon. Hogyan tudom átvenni a csomagom?
Amennyiben ritkán vagy otthon, akkor 2 dolgot tudunk javasolni:
- Redelésed kérheted a Foxpost több ezer automatáinak egyikébe.
- Másrészt rendelésedet kérheted a munkahelyedre is, vagy, ha megoldható, a szomszéd is átveheti a csomagot (ehhez azonban a Te meghatalmazásodra van szükség – lásd: Más is átveheti a csomagom?)
Meddig tudom átvenni a csomagom csomagautomatából?
Meddig tudom átvenni a csomagom csomagautomatából?
Foxpost esetén 5 naptári napig van lehetőség átvenni a csomagot ( ebbe a hétvégi napok is beleszámítanak).
A tárolási időt minden esetben , a csomag megérkezését követő email/sms ben található időponttól kell számítani.
Van utánvétes lehetőség automatából?
Van utánvétes lehetőség automatából?
Foxpost automatáknál van utánvétes lehetőség , de kizárólag csak bankkártyával tudsz fizetni.
Automatából más is átveheti a csomagom?
Automatából más is átveheti a csomagom?
Renedlés után a foxpost a rendelésben megadott telefonszámra küldi el a csomagpont kinyitásához szükséged kódot.
Amennyiben ezt másnak is megadod természetesen van rá lehetőség.
Utánvétes rendelés esetén, fizetés után nyilik ki a doboz.
Fizetés
Milyen fizetési módok közül lehet válaszani?
Milyen fizetési módok közül lehet válaszani?
Jelenleg bankkártyás fizetéssel és utánvétellel vásárolhatsz.
Utánvét esetén
- A futárnál házhozszállításkor készpénzzel és bankkártyával
- Foxpost csomagpont esetén bakkártyával tudsz fizetni.
Az utánvétkezelés díja 390 forint.
Kapok számlát a megrendelésről?
Kapok számlát a megrendelésről?
Igen. Minden esetben elektronikus számlát állítunk ki a vásárlásról, amely a rendeléskor megadott e-mail címre fog megérkezni.
A számla minden hatályos jogszabálynak megfelel.
Rendelés
Nem kaptam visszaigazoló emailt , mit tegyek?
Nem kaptam visszaigazoló emailt , mit tegyek?
Ha a rendelésed leadása után nem kaptál visszaigazoló e-mailt, előfordulhat, hogy félre csúszott valami a rendszerünkben vagy hibásan adtad meg e-mail címed.
Ha pár óra elteltével se érkezne meg a visszaigazoló e-mail, jelezd felénk az hello@truesilenz.hu e-mail címen, mert a futárszolgálat által küldött tájékoztatás is a megadott e-mail címre fog érkezni.
Már leadtam a rendelésem , de egy-két termék kimaradt , amit szeretnék hozzátenni. Mit tegyek?
Már leadtam a rendelésem , de egy-két termék kimaradt , amit szeretnék hozzátenni. Mit tegyek?
Amennyiben rendelésed még nem kapott csomagszámot (vagyis, ha még nem kaptál a futárszolgálattól e-mailt ezzel kapcsolatban), akkor kérjük, hogy jelezd módosítási igényedet felénk az hello@truesilenz.hu e-mail címen és betesszük a kívánt extra terméke(ke)t a rendelésedbe.
Az extra termékek árát utánvételes vásárlás esetén egyszerűen hozzáadjuk az utánvét összegéhez, bankkártyás fizetés esetén pedig e-mailben küldünk egy linket, amin keresztül ki tudod fizetni a különbözetet.
Amennyiben a rendelésed már csomagszámmal rendelkezik, úgy módosításra sajnos nincs lehetőség. A plusz termék(ek)et új rendelésben tudod megrendelni.
Megérkezett a rendelésem és csak most vettem észre, hogy nem azt a színt rendeltem amit szerettem volna. Mit tegyek?
Megérkezett a rendelésem és csak most vettem észre, hogy nem azt a színt rendeltem amit szerettem volna. Mit tegyek?
Ebben az esetben írj egy e-mailt az hello@truesilenz.hu-raés küldünk egy füldugó cserecsomagot, aminek átvételekor a futárnak kell majd visszaadnod a bontatlan füldugó csomagot.A cserecsomagot csak házhozszállítással tudjuk küldeni, így kérünk azt is írd meg, hogy milyen címre érkezhet a cserecsomag!
Garanica
Milyen típusu garanciát vállaltok?
Milyen típusu garanciát vállaltok?
A TrueSilenz-től vásárolt bármely terméket a szállítási dátumtól számított 100 napon belül visszaküldheted. Még akkor is, ha már használtad őket! A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie, és ugyanolyan állapotban ( a csomagolásnak is), mint amikor megkaptad.
Hogyan tudom visszaküldeni a termékem?
Hogyan tudom visszaküldeni a termékem?
Kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@truesilenz.hu címen és segítünk.
A visszaküldés szállítási díja a vásárlót terheli.
Kit terhel a visszaküldés költsége?
Kit terhel a visszaküldés költsége?
A termék visszaküldése a saját költségeden történik.